Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13/08/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à julienneoptique@gmail.com afin d’obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique située à Béthune, France.

Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine (hors périodes exceptionnelles ou cas de force majeure).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.
Le montant exact sera indiqué avant validation et paiement de la commande.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo et Chronopost afin de garantir un service rapide et sécurisé.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, transmis par e-mail au moment de l’expédition.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards et perte de colis

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis puis à contacter notre service client.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement intégral de la commande.

7. Réception de la commande

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer le bordereau de livraison.
En cas de colis endommagé, vous devez :

Refuser la livraison ou
Émettre des réserves précises auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés (article L. 133-3 du Code de commerce), puis nous contacter rapidement.

8. Click & Collect (Retrait en boutique)

Le retrait gratuit en boutique est disponible à l’adresse suivante :

JULIENNE – 1 Place Alexandre Morel, 62400 Béthune, France
Horaires d’ouverture : [indiquer les horaires]

Les commandes en retrait boutique sont généralement prêtes sous 24 heures ouvrées. Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera disponible.

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous :
📧 julienneoptique@gmail.com
📞 07 68 61 82 55